Публичная оферта на оказание услуг

г. Рязань
Действует с 1 сентября 2019 по настоящее время

Настоящий документ представляет собой официальное предложение ИП Лихобабин А.А. ОГРНИП 323623400009694 «Академия плавания «Полное погружение» (далее Исполнитель), адресованное неопределенному кругу лиц, заключить Договор в отношении возмездного оказания Исполнителем услуг в порядке и на условиях, изложенных ниже.

В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) данный документ является публичной офертой, адресованной неопределенному кругу лиц, и в случае принятия изложенных ниже условий лицо обязуется произвести оплату Заказа и его доставки на условиях, изложенные в настоящей оферте.

В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ оплата Заказа Покупателем является акцептом настоящей оферты Заказчиком (в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

1. Определения и термины

1.1. В целях настоящего оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Оферта - настоящий документ «Оферта на оказание услуг», опубликованный в сети Интернет по адресам: https://swimsimple.ru, https://totalimmersion.ru

Акцепт Оферты/Заказ - полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления 100% предоплаты услуги, выбранной на Сайтах https://swimsimple.ru, https://totalimmersion.ru услуги.

Договор – возмездный договор между Заказчиком и Исполнителем на оказание Услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты, опубликованной в сети Интернет, а также направляемый в целях ознакомления посредством электронной почты либо предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами

Заказчик/потребитель – лицо, осуществившее Акцепт Оферты, получающее услуги по настоящему Договору

Исполнитель – ИП Лихобабин Алексей Александрович ОГРНИП 323623400009694

Стороны – совместно именуемые Исполнитель и Заказчик.

Услуги – услуги по обучению плаванию, обучению тренеров по плаванию, в том числе дистанционно, размещенные на сайтах https://swimsimple.ru и https://totalimmersion.ru, оказываемые Исполнителем в соответствии с условиями настоящей Оферты.

Сайт – принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевым адресам: https://swimsimple.ru, https://totalimmersion.ru

Лагерь – пятидневный тренинг по плаванию

Вебинар — видео-презентация обучающей программы с комментариями Исполнителя; трансляция выступления Исполнителя в режиме реального времени, осуществляемые с использованием специального ПО

Платное сообщество (сообщество с платным доступом, мембершип) — виртуальная площадка в сети Интернет для объединения группы людей по определенной области деятельности или интересам с предоставлением доступа к такой площадке для общения и обмена опытом, а также информационным материалам (видео-урокам, статьям, форумам для общения и обмена опытом), размещаемым на ней, за абонентскую плату в формате рекуррентных платежей

Программное обеспечение (ПО) — браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящихся в сети Интернет, иные программы для обработки предоставляемой информации.

Рекуррентные платежи — постоянные платежи, которые оплачивает Заказчик в качестве абонентской платы (в порядке 100% предоплаты) для получения доступа к Сайту платного сообщества, либо к определенным услугам Заказчика, которые реализуются в формате мембершип течение определенного периода (месяц, квартал или год). Рекуррентные платежи автоматически списываются с банковской (кредитной) карты, чьи данные Заказчик указывает при активации доступа к личному кабинету мембершипа.

Платежные системы – агрегатор платежных сервисов, позволяющий Исполнителю принимать денежные средства с помощью наиболее удобных для покупателей способов оплаты. Агрегатор выступает посредником между Исполнителем, выбранной платежной системой или сервисом и покупателем.

Исполнитель использует платежную систему Robokassa и Tinkoff Bank.

За проведение операций Robokassa взимает комиссию в соответствии с действующими тарифами. Зачисление средств на счет Исполнителя происходит мгновенно. В качестве инструментов для перевода денег выступают: банковские карты, номинированные в рублях; наличные платежи через терминалы и банкоматы; сервисы мобильной коммерции от ведущих мобильных операторов («Билайн», «Мегафон», «МТС»); системы интернет-банкинга от ведущих банков; мобильные приложения Android и iOS.

За проведение операций Tinkoff Bank взимает комиссию в соответствии с действующими тарифами Банка.



1.2. В тексте могут быть использованы термины, не определенные в п. 1.1 настоящей Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с общим смыслом Оферты.

1.3. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика/Потребителя, предусмотренные настоящим договором.

1.4. Принятие настоящей Оферты и соответственно, заключение настоящего Договора означает, что Заказчик ознакомился с условиями настоящего договора и правилами платежной системы (далее — Системы), спецификой функционирования Системы и Сайта, на котором размещаются обучающие материалы, признает безусловную пригодность Системы, сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего Оферты.

1.5. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее - ПО) полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.

2. Предмет оферты

2.1. Исполнитель обязуется оказать услуги Заказчику, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты.

2.2. Исполнитель принимает на себя обязательство по обучению плаванию или обучения тренеров по плаванию в форме, выбранной Заказчиком из списка услуг, размещенных на Сайте.

2.3. Срок предоставления услуги указывается на Сайте в соответствующих разделах по каждой услуги отдельно.

2.4. Наименование, программа, стоимость услуг и форма регистрации размещены на соответствующей странице (сайте) продажи такой Услуги.

3.Оформление заказа

3.1. Заказчик вправе оформить заказ на любые услуги, представленные на Сайте. Заказ может быть оформлен Потребителем следующими способами:

3.1.1. Посредством электронной почты на адрес указанный на Сайте, E-mail: swimming@totalimmersion.ru;

3.1.2. Посредством мессенджеров WhatsApp, Telegram, Viber +79311054810;

3.1.3. Путем осуществления 100% предоплаты с указанием в назначении платежа выбранной формы обучения.

3.2. В течение одного рабочего дня после поступления заказа, Исполнитель подтверждает принятие заказа.

3.3. Заказчик несет ответственность за правильность заполнения всех пунктов формы заказа. В случае наличия ошибок или предоставления неполных сведений, с Исполнителя полностью снимается ответственность за ненадлежащее выполнения услуги.

3.4. Исполнитель не несет ответственность за информацию, найденную покупателем где-либо вне Сайта (реклама, отзывы, каталоги и др.)

4. Конфиденциальность и защита персональной информации

4.1. При оформлении Заказа Потребитель предоставляет следующую информацию: ФИО, адрес электронной почты, телефон, выбранную форму обучения и период ее осуществления.

4.2. Заказчик, указывая на Сайте при регистрации свои контактные данные, понимает, что вносимые им данные являются общедоступными персональными данными, идентифицирующими Заказчика на основании п.1 ст.8 Федерального Закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ.

Заказчик, предоставляет указанные персональные данные Исполнителю добровольно, по своей воли и в своих интересах, в объеме, необходимом и достаточном для исполнения обязательств Исполнителя, в том числе для информирования с помощью e-mail сообщений и SMS.

Акцептом к настоящей Оферте Потребитель дает свое согласие на обработку указанных выше его персональных данных для целей, связанных с исполнением настоящего договора, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

4.3. Исполнитель использует предоставленную информацию для выполнения своих обязательств перед Заказчиком в соответствии и на основании Федерального Закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ в ред. Федерального закона от 25.07.2011 N 261-ФЗ.

4.4. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Заказчиком.

4.5. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями Закона.

4.6. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком в общедоступной форме.

5. Акции и скидки

5.1. Исполнитель может реализовывать оказываемые услуги путем осуществления распродаж оказываемых услуг.

5.1. Распродажа осуществляется путем реализации, предоставляемых услуг в виде пакета услуг со скидкой по сравнению с ценой приобретения услуг по отдельности. Распродажа осуществляется путем размещения информации об акциях и скидках на Сайте.

5.2. Информация о скидках и акциях содержит сведения о стоимости пакета услуг с учетом скидки, порядок участия в акции, сроки и условия оказания услуг, а также период действия акции/скидки.

5.3. Приобретение пакета услуг влияет только на общую стоимость пакета приобретаемых услуг. Услуги оказываются по отдельности в порядке и сроки, указанные в соответствующих разделах сайта о приобретаемых услугах.

6. Порядок оплаты

6.1. Оплата Заказа осуществляется путем 100% предоплаты стоимости выбранной услуги, путем безналичного перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

6.2. Оплата Заказа считается осуществленной в день поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

6.3 Валютой по настоящей Оферте является рубль Российской Федерации.

6.4. Оплата Заказа Потребителем признается Акцептом настоящей оферты.

7. Порядок оказания услуги

7.1. На Сайте Исполнителем размещается информация о времени и месте проведения лагерей, групповых и индивидуальных тренингов.

7.2. В случае приобретения услуги Заказчиком, Исполнитель подтверждает факт принятия Заказа, уточняет условия оказания услуги в соответствии с информацией указанной в соответствующем разделе Сайта.

7.3. Услуги по обучению плаванью в форме лагеря, группового или индивидуального тренинга считается оказанными по окончании данных тренингов.

7.4. Услуги по обучению плаванию в форме дистанционного обучения и видео-курсов, считается оказанный в день отправки ссылок на данные видео посредством электронной почты на адрес Потребителя, указанного им в Заказе.

7.5. Заказчик задает вопросы по теме Вебинара с использованием чата вебинарной комнаты или с использованием иных средств связи сети Интернет.

7.6. Доступ к обучающим материалам (видеоурокам, курсам, вебинарам) предоставляется Исполнителем:

7.6.1. для обучающих программ в формате «онлайн» и дополнительных материалов к ним доступ сохраняется за Заказчиком в течение 6 (шести) календарных месяцев с момента покупки;

7.6.2. для обучающих материалов в рамках платного (закрытого) сообщества, доступ предоставляется Заказчику в течение оплаченного периода.

7.7. Для оказания услуг по проведению индивидуальной групповых онлайн-сессий информация о времени и месте проведения такой сессии (-ий) предоставляется на электронную почту Заказчика, указанную при совершении оплаты (регистрации на Услугу), если иной порядок уведомления не установлен Сторонами.

7.8. Для оказания услуг по проведению онлайн-семинаров, онлайн-конференций информация о времени и месте проведения предоставляется на электронную почту Заказчика, указанную при совершении оплаты (регистрации на интенсив). Такое письмо направляется Исполнителем в день проведения соответствующего онлайн-мероприятия не менее чем за 1 (один) час до времени проведения сессии.

7.9. Для оказания услуг по проведению онлайн-тренингов с предоставлением доступа к закрытому разделу сайта Исполнителя, где размещаются (будут размещены) обучающие материалы и записи вебинаров по программе тренинга, соответствующие пароли доступа предоставляются Исполнителем в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента поступления оплаты от Заказчика.

7.10. Информация о проведении онлайн-семинаров, конференций, тренингов, индивидуальных онлайн-сессий, указанных в пунктах 7.7., 7.8. и 7.9. Оферты направляется на адрес электронной почты Заказчика, указанной им при покупке Услуги. Для получения обучающих материалов в закрытом разделе сайта Исполнителя Заказчику необходимо зарегистрироваться на таком сайте.

7.11. В случае, если Заказчик не участвовал (не явился) на индивидуальные, групповые занятия (тренинг, онлайн-сессию, онлайн-тренинг, онлайн-семинаров) либо своевременно не согласовал иное время проведения Услуги, обязательства Исполнителя по оказанию такой Услуги считаются выполненными в полном объеме и в срок, когда такая услуга должна была быть оказана.

7.12. Факт исполнения обязательств по оказанию Услуги Исполнителем, указанной в настоящем пункте, считается факт проведения такой сессии в сроки, количестве и в порядке, установленным на сайте продажи такой Услуги либо согласованным Сторонами при условии выполнения Заказчиком требований п. 7.10. настоящей оферты.

7.13. Вебинары в рамках Услуги по проведению онлайн-тренинга в соответствии с выбранной Заказчиком формой и объема услуг производятся Исполнителем не реже 2 раз в неделю, если иное не указано для соответствющей программы курса. При этом Исполнитель обеспечивает размещение записи указанных вебинаров не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента проведения вебинара.

На период праздничных дней периодичность проведение вебинаров корректируется, текущий вебинар может быть перенесен на ближайшие рабочие дни.

7.14. Для отдельных видов Услуг, предполагающих выполнение домашних заданий, сдача отчета по таким урокам является обязательным условием получения доступа к записям последующих уроков.

7.15. Проверка домашнего задания по тем Услуг, которые включают указанную опцию, осуществляется Исполнителем в рабочие дни в течение 96 (девяносто шести) часов с момента получения отчета Заказчика. В случае, если Заказчик передает отчет по домашнему заданию в нерабочий день, то Исполнитель осуществляет проверку по нему в первый рабочий день, следующий за нерабочим.

7.16. Результат проверки выражается Исполнителем письменно в комментариях к соответствующему уроку в закрытом разделе Сайта либо устно на ближайшем вебинаре с обратной связью по домашним заданиям. Факт проверки (зачета) Исполнителем домашнего задания по соответствующему уроку также может быть выражен путем предоставления доступа к следующему уроку.

7.17. Для оказания услуг в виде предоставления видеозаписей онлайн- и «живых» мероприятий Исполнителя в формате mp4-файлов или ссылок для их просмотра, обучающих материалов в виде книг и чек-листов в формате pdf-файлов, аудио-кастов в формате mp3-файлов или ссылок для их прослушивания — доступ к их просмотру (скачиванию, прослушиванию) осуществляется Исполнителем в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента поступления оплаты от Заказчика.

Исполнением обязательства по предоставлению доступа к указанным в настоящем пункте материалам считается факт направления соответствующих ссылок на электронный ящик Заказчика, указанный при оплате, либо предоставления доступа к таким материалам в закрытом разделе сайта, где они размещены.

7.18. Для оказания услуг по проведению очных («живых») тренингов и семинаров информация о времени, месте, порядке и условиях проведения размещается на Сайте продажи такого мероприятия. Исполнитель может дополнительно направить такую информацию на адрес электронной почты Заказчика, указанной им при покупке Услуги.

Исполнением обязательства по проведению очных тренингов и семинаров считается факт проведения соответствующего мероприятия по программе, в сроки, количестве, установленным на сайте продажи такой Услуги.

7.19 Доступ к материалам и услугам в рамках платного сообщества в соответствии с условиями приобретенного пакета предоставляется Исполнителем в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента поступления оплаты от Заказчика в размере стоимости рекуррентных платежей за выбранный Заказчиком период оплаты. Доступ к материалам платного сообщества предоставляется в виде активации соответствующих ссылок для просмотра обучающих материалов в личном кабинете Заказчика в закрытом разделе Сайта.

Исполнением обязательства по настоящему пункту считается активация доступа к таким материалам на приобретенный Заказчиком период доступа, вне зависимости от того, изучал ли полученные материалы Заказчик или нет.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Обязанности Заказчика:

8.1.1. Строго соблюдать условия настоящей Оферты;

8.1.2. Оплатить услуги Исполнителя, в порядке предусмотренным настоящей Офертой;

8.1.3. Предоставлять Исполнителю запрашиваемые им сведения, необходимые для оказания услуги.

8.1.4. Самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере.

8.1.5. Самостоятельно следить за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя по настоящему договору.

8.1.6. Добросовестно исполнять взятые на себя обязательств, уважительно относиться к иным участникам курса и к Исполнителю лично, соблюдать правила групповых и индивидуальных занятий всех форм.

8.1.7. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.

8.1.8. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету в закрытом разделе сайта и в специальное ПО, используемое для организации Исполнителем услуг по настоящему договору, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на просмотр записей вебинаров, полученных от Исполнителя по настоящему договору.

8.1.9. Не изменять каким бы то ни было способом программную часть сайта, с которого осуществляется оказание Услуг, не совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности сайта.

8.1.10. Не размещать на сайте персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты.

8.1.11. Не размещать на сайте коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.

8.2. Заказчик вправе:

8.2.1. Получать информацию об оказываемых услугах и статусе выбранной услуги;

8.2.2. Отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю всех понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

8.2.3. Для отказа от услуги Заказчик должен направить письменное сообщение заказным письмом на адрес Исполнителя, указанный на Сайте. Которое должно содержать волеизъявление Заказчика об отказе от услуги и с указанием реквизитов для перечисления денежных средств с вычетом понесенных Исполнителем расходов.

8.3. Обязанности Исполнителя:

8.3.1. Оказать Заказчику в порядке и на условиях настоящей Оферты выбранную им услугу;

8.3.2. В случае получения письменного отказа Заказчика от услуги, вернуть последнему денежные средства с вычетом стоимости понесенных расходов не позднее 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения письменного отказа.

8.4. Исполнитель вправе:

8.4.1. Отказаться от выполнения услуги при условии возмещения Заказчику понесенных расходов.

8.4.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Оферта вступает в силу с момента опубликования по адресу Исполнителя и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем. Цены, устанавливаемые Исполнителем, могут быть изменены последним в любое время. Новые цены вступают в силу с момента опубликования, если иной срок вступления новых цен в силу не определен дополнительно при их опубликовании.

8.4.3 Отказать в предоставлении услуг Заказчику в случае непоступления оплаты по выбранной Услуге в установленные сроки.

8.4.4. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным участникам курса и к Исполнителю лично.

8.4.5. Изменять в одностороннем порядке график размещения обучающего материала, проведения обратной связи по домашним заданиям и иных консультаций, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание уроков и заданий для Заказчика, не меняя при этом объем услуг.

8.4.6. Привлекать для оказания услуг в соответствии с настоящим договором третьих лиц.

8.4.7. Заблокировать участие Заказчика на обратной связи без права на возврат денежных средств в случае нарушения правил поведения в процессе получения услуг по настоящему договору, а именно: разжигание межнациональных конфликтов, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, оскорбление и неуважительное обращение с Исполнителем и иных участников курса.

9. Ответственность Сторон.

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.2. Заказчик самостоятельно несет всю ответственность за:

9.2.1. Не соблюдение требований законодательства, в том числе законодательства о рекламе, о защите авторских и смежных прав, об охране товарных знаков и знаков обслуживания, о защите прав потребителей;

9.2.2. Недостоверность сведений, предоставленных Исполнителю.

9.3. В случае причинения ущерба Исполнителю виновными действиями Заказчик, последний обязан возместить ущерб в полном объеме.

9.4.Исполнитель не несет ответственности в случае наличия ошибок или предоставления неполных сведений Заказчиком.

9.4.1. Исполнитель не несет ответственности за нарушение сроков оказание услуги или неоказание услуги в полном объеме если это произошло по вине Потребителя.

10. Порядок разрешения споров

10.1. Разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в связи с исполнением настоящей Оферты, разрешаются путем переговоров на основании письменной претензии, направленной заказным письмом. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) рабочих дней со дня ее получения.

10.2. В случае если результат переговоров не будет достигнут, Стороны обращаются за разрешением спора в суд в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

11. Форс-мажор

11.1. Форс-мажор включает в себя все события, которые не существовали (или которые Стороны не могли предвидеть) на дату Акцепта настоящей Оферты, неподконтрольные ни одной из Сторон, и возникновение и влияние которых не может быть предотвращено средствами и способами, которые в конкретной ситуации могут разумно требоваться или ожидаться, и вследствие (по причине) которых настоящий Договор не может быть исполнен в соответствии с его сроками и условиями (Форс-мажор), такие как: суровые погодные условия, пожар, землетрясение, забастовка, действия органов власти, включая в том числе существенные изменения в законодательстве, но не ограничиваясь перечисленным.

11.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, должна немедленно известить другую Сторону о природе форс-мажорных обстоятельств, препятствующих исполнению договора, и сроках начала и окончания их действия.

11.3. На срок действия форс-мажорных обстоятельств Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение Договора в должные сроки. Сроки оказания услуг и другие договорные условия, подверженные влиянию указанных обстоятельств, должны быть скорректированы таким образом, чтобы учесть влияние и последствия наступления указанных событий.

12. Срок действия и изменение договора

12.1 Акцепт Оферты Заказчиком означает заключение Договора на условиях настоящей Оферты (ст. 438 ГК РФ).

12.2 Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору, либо до момента расторжения Договора (прекращения его действия по любому основанию).

12.3. По вопросам, неурегулированным настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

12.4. Заказчик гарантирует, что полностью понимает Оферту.

Правила оплаты

К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, МИР.

Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

1. тип карты

2. номер карты,

3. срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)

4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)

5. CVC2/CVV2 код

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования TLS. Эта информация недоступна посторонним лицам.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

1. берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.

2. никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям

3. всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком

4. вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.


Возврат товара

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;


Отказ от услуги

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»

  • Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
  • Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
    • безвозмездного устранения недостатков;
    • соответствующего уменьшения цены;
    • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
  • Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
  • Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;